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河南省門診滿意度全國第二
本文來源: 河南日報 2019-02-16 10:06:58 編輯: 睢媛媛 作者: 王平

河南省門診滿意度全國第二

2019-02-16 10:06:58 來源: 河南日報
摘要

河南省門診患者總體滿意度居全國第2位,住院患者總體滿意度居全國第6位。

河南省門診患者總體滿意度居全國第2位,住院患者總體滿意度居全國第6位。

????記者2月14日從河南省衛健委醫政醫管處獲悉,國家衛健委醫療服務管理指導中心今年1月發布的全國公立醫院滿意度調查報告顯示,河南省門診患者總體滿意度居全國第2位,住院患者總體滿意度居全國第6位,醫院員工總體滿意度居全國第5位。

????2018年,根據國家出臺的《進一步改善醫療服務行動計劃(2018~2020年)》要求,河南省出臺配套方案,全省醫療系統以實施“患者滿意提升工程”為載體,推進改善醫療服務工作向縱深發展。目前,全省三級醫院優質護理服務100%全覆蓋,99.35%的二級醫院開展優質護理服務。患者反映集中的醫院食堂和廁所改造問題也得到改善,全省二級以上醫院已全部設立營養食堂,達到“二類以上公廁”標準的衛生間27627個,患者就醫環境大大改善,就醫滿意度逐步提升。

????今年河南省將持續推進實施“患者滿意提升工程”,著力改善群眾在就醫等待、診療、人文、環境、費用等五方面的體驗,進一步優化服務流程、優化診療行為、優化行業形象、優化院容院貌、優化控費結算等,讓患者看病更滿意。(記者 王平)

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